Türkiye Hayat Emeklilik Zorunlu BES Yönlendirmesi Ve Çıkış Kesintisinin İadesi Talebi

Türkiye Hayat Emeklilik’te Ziraat Bankası üzerinden açılan bireysel emeklilik planım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2024 yılının 11. Ayında Ziraat Bankası’ndan konut kredisi kullanırken, kredinin onaylanabilmesi için BES yaptırmanın zorunlu olduğunu banka personeli bana özellikle söyledi. Hatta “yardımcı olmak” amacıyla mobil onayları kendi yönlendirerek telefonumdan işlemleri kendisi yaptı ve bu şekilde sisteme dahil edildim.

Bana, bu bireysel emeklilikten bir yıl sonra çıkış yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine bir yılı doldurduktan sonra ayrılmak istediğimde, neredeyse yatırmış olduğum tutar kadar aidat kesintisi uygulanacağı bilgisi verildi. Şu anda toplam birikimim devlet katkısı dahil yaklaşık 19.000 TL iken, tarafıma yaklaşık 8.600 TL civarında kesinti yapılacağı ifade edildi. 02.01.2026 tarihinde ayrılış işlemlerini başlattım ve yaklaşık 20 gün içinde sonuçlanıp kalan tutarın hesabıma yatırılacağı söylendi.

Bu süreçte Ziraat Bankası’na şikayet oluşturdum, henüz inceleme aşamasında olduğu ve dönüş yapılacağı ifade edildi. Türkiye Hayat Emeklilik tarafına yaptığım şikayette ise sözleşmemde ilgili maddenin bulunduğu, onay verdiğim ve bu nedenle bu kesintinin uygulanacağı tarafıma bildirildi. Ancak kredinin verilebilmesi için BES’in zorunlu olduğu söylenerek, yönlendirilerek ve banka personeli tarafından mobil onaylar bizzat yapılarak sisteme dahil edilmiş olmamın açık bir şekilde yanlış yönlendirme ve yanıltıcı işlem olduğunu düşünüyorum.

Öncelikli talebim, yaklaşık 8.600 TL civarındaki aidat kesintimin tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde bu sürece sebep olan ilgili personel ve kurumlar hakkında tüm yasal ve idari şikayetlerime kararlılıkla devam edeceğimi, ayrıca bünyenizde bulunan diğer sigorta poliçelerimi de başka kurumlara taşıma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.