Ziraat Bankası Konut Kredisiyle Zorunlu BES Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti

Ziraat Bankası’ndan Ekim 2024’te kullandığım konut kredisi sırasında, Türkiye Sigorta üzerinden zorunlu olarak ve hiçbir özelleştirme hakkı tanınmadan BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) sözleşmesi imzalatıldı (Sözleşme No: 102289334, Ankara Eryaman Şubesi). 12. Ayımda çıkış yapmak istediğimde, yatırdığım toplam 11.412 TL’ye ve devlet katkısıyla birlikte oluşan 16.729 TL’lik birikime rağmen, tarafıma yalnızca 4.000 TL civarında bir ödeme yapılacağı belirtildi. Kesinti gerekçesi olarak ise sözleşmede 5 yıl kalma taahhüdüm olduğu söylendi.

Oysa sözleşme bana zorunlu olarak sunuldu, herhangi bir ek avantaj, teminat ya da fon seçimi hakkı verilmedi. 12 ay boyunca banka üzerinden otomatik olarak 11 ay 991,15 TL, 1 ay ise 1.318,41 TL kesinti yapıldı; üstelik senesi geldiğinde zam yapılacağına dair bir bilgi de verilmedi. Kredi tutarım sabitken BES kesintimin zamlanmasına asla mana veremedim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sözleşme gereği bu kesintilerin yapılacağı ve 4.000 küsur civarında aktarım yapılacağı söylendi. Ancak sözleşmede böyle bir taahhüt olmasa veya en başta bu kadar yüksek kesintiler hakkında bilgi verilseydi, farklı bir karar verebilirdim.

Sözleşmenin iptalini, birikimimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın mağduriyet yarattığını ve yasal dayanağı hakkında bilgilendirilmediğimi belirtmek isterim.