to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Krediye Bağlı Hayat Sigortası Poliçesinin İptali ve Ücret İadesi Talebi
04.02.2026 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Türkiye Hayat ve Emeklilik tarafından 68**00 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve toplam 13.452,69 TL tutar kredi tutarımdan otomatik olarak tahsil edildi. Ayrıca kredi tahsis ücreti de hesabımdan alındı.
Poliçenin iptali ve ücret iadesi için hem Ziraat Bankası hem de Türkiye Hayat ve Emeklilik müşteri hizmetleriyle telefonla ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen, başvurumun üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Poliçe kapsamında şu ana kadar herhangi bir hizmetten veya tazminattan yararlanmadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Maddesi ve ilgili BDDK düzenlemeleri gereğince, kredi kullanımı sırasında yapılan hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesi ve tahsil edilen prim tutarının iadesi mümkündür. Bu kapsamda, Türkiye Hayat ve Emeklilik nezdinde düzenlenen hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve 13.452,69 TL tutarındaki bedelin, krediyi kullandığım banka hesabıma yasal mevzuat çerçevesinde iade edilmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde poliçe ve ödeme dekontlarını sunabilirim.
Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.
Yeni tarihli dilekçe
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Tuğba g***, Poliçeye ait yapılan inceleme neticesinde, cayma süresi içerisinde şirketimize ulaşan herhangi bir iptal talebi tespit edilememiş olup, ilgili talebin kredi kuruluşu banka şubesine iletilmesi gerekmektedir. Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği gereğince farklı bir şirkette düzenlenen teminat ile süre şartlarını sağlayan, Dain-i mürtehini kredi kuruluşu banka şubesi olan poliçenin şubeye ibraz edilmesi ve uygun bulunması halinde Dain-i mürtehin banka tarafından ilgili poliçe iptal edilebilecektir. Saygılarımızla, Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş
