to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptal Talebim Beş Gündür Sonuçsuz Kaldı
29.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden 60.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında Türkiye Hayat ve Emeklilik a. Ş. Aracılığıyla, poliçe numarası 676718491 olan ve 3.484,57 TL tutarındaki hayat sigortası ücreti hesabımdan tek seferde tahsil edildi. Bu poliçe, krediyle birlikte otomatik olarak düzenlendi.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddeleri gereği, talebim halinde poliçenin iptali ve ücretin iadesi mümkündür. Poliçemin iptal edilerek 3.484,57 TL tutarındaki ücretin hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce benzer durumda ücret iadesini diğer sigorta şirketlerinden aynı gün içerisinde almıştım.
Bu süreçte çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ayrıca birden fazla işlem yaptım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Sorunum 5 gündür devam etmektedir ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Poliçenin bana ait olduğunu gösteren belge ve ödeme dekontu elimde mevcuttur. Başvurumu Ziraat Süper Şube üzerinden gerçekleştirdim.
Sorunumun acilen çözülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
***** *** sonuç ne oldu? Paranız komple iade edildi mi?