Türkiye Hayat Emeklilik Fon Değişikliği İşlemlerinde 1 Hafta Gecikme

Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabımda yaptığım fon değişikliği işlemleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir ay öncesine kadar online işlemler üzerinden yaptığım fon değişiklikleri en geç 1–2 iş günü içinde gerçekleşirken, şu anda aynı işlemler için en az 1 haftalık bir bekleme süresi oluştu.

Ben fon değişikliklerini, fondaki hareketlerden kazanç sağlamak amacıyla yapıyorum. Ancak değişikliklerin 1 hafta gibi uzun bir sürede gerçekleşmesi, yükselmesini beklediğim fonların bu süre içinde düşmesine ve dolayısıyla zarara uğramama neden oluyor. Bu durumda fon değişikliği yapmamın herhangi bir anlamı kalmıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “yasal süreç” olduğu ifade edildi. Oysa daha önce aynı sistem içinde çok daha hızlı şekilde gerçekleşen işlemlerim vardı, böyle bir gecikme yaşamıyordum. Yani bu yeni uygulama benim açımdan hak kaybına yol açıyor.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten fon değişikliği işlemlerinin tekrar eskiden olduğu gibi en geç 1–2 iş günü içinde gerçekleşecek şekilde düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.