11.08.2025 tarihinde saat 17:15’te, Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabıma kendi adıma 9.000 TL ve eşimin BES hesabı için de kendi hesabımdan 9.000 TL olmak üzere toplamda 18.000 TL havale yoluyla ara ödeme yaptım. Daha önce de benzer bir durum yaşanmış ve Şikayetvar’a yazınca düzeltme yapılmıştı, şimdi aynı sorun tekrarlandı.
Ödemelerimin ilk iş gününde hesaba geçmesini beklerken, bu kez yine 2 gün bekletileceği ve işlemin ancak bu sürenin sonunda yapılacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu sürecin banka kaynaklı olduğu söylendi ancak bankamla görüştüğümde böyle bir gecikme olmadığını teyit ettim. Ardından, sistemin bu şekilde işlediği ve bekletmenin prosedür gereği olduğu belirtildi. Oysa daha önce, havale ile yapılan ödemelerin ilk iş günü işleme alındığı, sadece kredi kartı ödemelerinde bekletme olduğu bilgisi verilmişti.
Benzer mağduriyetin tekrar yaşanmasından dolayı çok üzgünüm. Ara ödemelerimin, ilk iş gününde herhangi bir bekletme olmadan hesaba geçirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerle ilgili referans olarak e-posta adresim: [email protected]’dur. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar