to read complaints and reviews, or file yours.VGA Altın Fonunda Valör Gecikmesi Nedeniyle 20.000 TL Zarar Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımda 04.02.2026 tarihinde VGA Altın Fonu için fon değişikliği talebi verdim. Sistem üzerinde bu fonun 1 valör işlem günü ile çalıştığı yazmasına rağmen, işlemim 2 valör günü üzerinden gerçekleşti ve bu gecikme nedeniyle yaklaşık 20.000 TL zarara uğradım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, fon değişim sürecinin 5 iş günü içinde gerçekleştiğini söylediler; ancak sistemde görünen 1 valör bilgisi ile uygulama arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Ben, sisteme yansıyan bilgilere güvenerek işlem yaptım ve bu gecikmenin tamamen şirketin işlem ve bilgilendirme sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, gecikmeli fon satımı nedeniyle oluşan yaklaşık 20.000 TL tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini ve fon valör süreleri konusunda müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Finans uzmanı değilseniz bireysel emeklilik yatırmayın. Uygulamada yazmadıkları açıklamaları farklı yerlere yazıyorlar. Hakkımı helal etmiyorum.
