Türkiye Hayat Emeklilik Eksik Ücret Hesaplanması

2017 yılında zorunlu olarak başlatılan BES (Otomatik Katılım) uygulamasına katıldım ve ayrılmadan devam ediyordum. Fakat geçen ay kurum değişikliği yapmadan aynı kurum içerisinde birim değişikliği söz konusu oldu ve buna bağlı olarak benim bilgim dahilinde olmadan bir adet daha BES (Otomatik Katılım) sözleşmesi yapılmış ben tarafıma gelen mesaj bildirimi ile bunun farkına vardım ve mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde iki adet BES (Otomatik Katılım) hesabımın ve bir adet te daha sonra gruba bağlı bireysel emeklilik hesabına kendim açmıştım. Dolayısı ile adıma üç adet sözleşme vardı. Otomatik Katılımda olan sözleşmelerimin birleştirilmesi için tarafınıza gerekli evrakları gönderdim ve birleştirme işleminin yapıldığını gördüm.
Burada şahsımın bir mağduriyete uğradığını fark ettim.
Sözleşmelerin birleştirilmeden 4-5 gün önce toplam birikimimin 85.732,96 TL idi fakat bugün itibari ile toplam birikimim 81.130,53 TL görünüyor.
Mobil uygulama üzerinden sürekli birikimlerimi takip ettiğim için 300-500 TL gibi oynama olması normal fakat benim 5 günde her gün 1000 TL gibi bir miktarın düşüş göstermesi ve toplamda 5000 TL gibi bir birikimimin kaybolması normal değil.
Konu ile ilgili telefon numaranız ile müşteri temsilcileriniz ile görüştüm açıklayıcı bir bilgi alamadım.
Aynı mesajı e posta adresinize de 11.07.2024 ve 19.07.2024 tarihinde gönderdim oradan da bir cevap gelmedi.
Bu durumun araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini rica/arz ediyorum.
Ayrıca 07.07.2024 tarihinde almış olduğum Toplu birim Ekran görüntüsünde yazımın ekine ekliyorum.

Bekir D******