Türkiye Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilikte Geciken İade Ve Tekrarlanan Müşteri Hizmeti Sorunları!

Türkiye Hayat Emeklilik’te Aralık ayında kredi kartımdan yüklü bir ödeme yaparak bireysel emeklilik hesabı açtım. 2 Ocak’ta cayma süresi dolmadan sistemden çıkmak istediğimi hem yazılı dilekçe ile hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. 8 Ocak’ta hesabımın kapatıldığı söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ödediğim para halen tarafıma iade edilmedi.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Her seferinde “bugün saat 16:30’dan sonra hesabınızı kontrol edin, ödeme yapılacak”, “IBAN yanlış”, “ödeme emri gelmiş, sistemde bekliyor” gibi farklı gerekçelerle oyalanıyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum. Telefonda özellikle 10 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi, buna rağmen bu süre de doldu ve hala hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi.

İade edilmeyen bu para nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğruyorum ve kamu sermayeli bir şirkette bu büyüklükte bir tutarın hâlâ iade edilmemesi beni endişelendiriyor. Bu tutarın iade edilmeyeceği ve paramın adeta ortada kalacağı yönünde ciddi kaygı yaşıyorum. 

Bireysel emeklilikten cayma talebimi zamanında iletmeme rağmen, paramın bu kadar süre boyunca iade edilmemesinin derhal giderilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikme olmaksızın tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.