Türkiye Hayat Emeklilik Çıkış Başvurularım Gecikiyor ve 24 Bin Tl Param Teslim Edilmedi

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan iki adet Bireysel Emeklilik sözleşmemden çıkış yapmak için 04.12.2025 ve 05.01.2025 tarihlerinde başvuruda bulundum. Sözleşme numaralarım 1016**793 ve 98**89’dur. 04 Aralık tarihli başvuruma ait 98**1589 numaralı sözleşmemden yaklaşık 24.000 TL tutarındaki paramı hâlâ alamadım, diğer sözleşmemle ilgili ise bilgi dahi verilmiyor.

4 Aralık’taki başvuruma rağmen 15’inde tekrar kesinti yapmışlar ve bunu kendi hatalarına rağmen gerekçe olarak öne sürüyorlar. Kendi yaptıkları bu yasal olmayan işlemin bedelini vatandaşa ödettiklerini düşünüyorum. Beni arayıp işlemle ilgili bilgilendirmek yerine, paramı hâlâ kullanmaya devam ediyorlar. Şikayet oluşturduktan sonra ise müşteri hizmetlerine neredeyse hiç bağlanamıyorum, sanki bilerek hatta düşürmüyorlarmış gibi bir izlenim oluştu. Aralık ayı sonunda yaptığım son görüşmeden bu yana ne sağlıklı bilgi alabildim ne de çözüm sunuldu.

Bu kadar kurumsal görünen bir kurumun vatandaşını bu şekilde mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. 1016**93 ve 98**589 numaralı sözleşmelerimden çıkış başvurularımın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tüm birikimlerimin gecikmeksizin IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum. Bir daha kurumunuza asla güvenmeyeceğimi, yaşadığım bu sürecin tam bir hayal kırıklığı ve hüsran olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.