to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik BES İptalinde Canlı Destek Yokluğu ve Birikim İadesi Belirsizliği
Türkiye Sigorta nezdinde iş yerim aracılığıyla başlatılan otomatik katılımlı bireysel emeklilik sisteminde, iptal sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yeni işe başladıktan sonra maaşımdan kesinti yapıldı ve yaklaşık 1.500 TL civarında birikim oluştu.
03.11.2026 tarihinden beri iptal işlemi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece otomatik yanıt sistemiyle işlem yapabiliyorum. Sistem üzerinden iptal talebi oluşturduğumda “talebiniz alındı, hesabınıza para yatacak” şeklinde bilgi veriliyor ancak uygulamada ya da sistemde iptal işlemi yapılmış görünmüyor.
Ayrıca biriken tutarın hangi hesaba ve ne zaman yatırılacağı konusunda da hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Ne SMS ne e-posta ile bilgilendirme yapılmadı, canlı destek alamadığım için süreci takip edemiyorum.
İptal talebimin gerçekten işleme alınmasını, birikmiş tutarın açık ve anlaşılır şekilde hangi hesabıma, hangi süre içinde yatırılacağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Ömer A., Geri bildiriminiz ile ilgili 06 .11.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
