to read complaints and reviews, or file yours.Provizyondaki Ödemeler Aktarılmadı, Temsilciye Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuklarıma ait bireysel emeklilik hesaplarım için geriye dönük ödemelerimi 28 Ocak 2026 tarihinde Adana Abidinpaşa şubesine bağlı VakıfBank hesabımdan gerçekleştirdim. Banka tarafından bu ödemelerin 1 gün içinde hesaba geçeceği belirtilmiş olmasına rağmen, yapılan ödemeler yaklaşık bir haftadır hâlâ provizyonda beklemektedir.
Sorunun nedenini öğrenmek ve ödemelerin akıbeti hakkında bilgi almak için Türkiye Hayat Emeklilik’in iletişim numarasını aradım; ancak telefondaki sesli yanıt sisteminde müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulunmadığından herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Bu sebeple ne provizyonda bekleyen tutarların neden hesaba geçmediğini öğrenebildim ne de işlemlerle ilgili destek alabildim.
Provizyonda bekleyen ödemelerimin bir an önce ilgili bireysel emeklilik hesaplarına aktarılmasını ve gecikmenin sebebi hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon menüsünde müşteri temsilcisine bağlanmaya imkan veren bir düzenleme yapılmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
