Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bahadır sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Poliçe İptalinde 17 Günlük Gecikme Ve İletişim Eksikliği

profile
19 Şubat 10:23
764
Bahadır'ın Teşekkür Mesajı
“26 gün sonra sorun halledildi.”

02.02.2026 tarihinde kızım için Türkiye Hayat Emeklilik’ten 97493292 numaralı 18 yaş altı poliçeyi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Eşim yabancı uyruklu olduğu için, üzerinde imza bulunan kimlik belgesini ve muvafakat belgesini istediler. Yanlış yönlendirmeler ve birkaç kez deneme yaşadıktan sonra, istenen tüm evrakları e-posta yoluyla ilettim ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ettim.

Aradan geçen 17 güne rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. Her aradığımda evrakların tam olduğu, sorunun çözüldüğü ve sadece satış iptali işleminin beklendiği söyleniyor; ancak süreç sürekli erteleniyor. Çağrı merkezini aradığımda sadece ekranda gördüklerini aktarıyorlar, asıl operasyon ekibine ulaşamıyor, ben de bu ekibe doğrudan talepte bulunamıyorum. Merkez tarafından bir kez telefonla arandım, birkaç kez e-posta da aldım ancak gelinen noktada hâlâ aynı yerdeyiz ve işlem tamamlanmadı.

Gereksiz yere uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 97493292 numaralı 18 yaş altı poliçemin derhal iptal edilmesini ve poliçe kapsamında kesilen tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

19 Şubat 10:37 (Şikayetten 14 dakika sonra)
Bahadır
Bahadır
19 Şubat 11:01

Bu kadar kısa sürede aramaları işlemlerin nihayetlenmesi için son bir basamak kaldığını belirtmeleri son nihai tarihin yarın öğleden sonra öğrenebileceğimi söylemeleri beni mutlu etti. Yarın güncellerim bakalım söyledikleri doğru çıkacak mı?

Bahadır
Bahadır
19 Şubat 11:03

Kısa sürede bilgilendirmeleri hoştu. Bakalım verdikleri tarihler doğru çıkacak mı?

Bahadır
Bahadır
27 Şubat 10:11

26 gün sonra sorun halledildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Kesinti Nedeniyle Sigorta İptalinde İade Talebi

profile
03 Şubat 09:21
1.358

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri