to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapamama Ve Çağrı Merkezi Erişilemezliği
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmem için 14 Nisan 2026 tarihinden bu yana ödeme yapmak istiyorum ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de internet üzerinden ödeme gerçekleştiremiyorum. Sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle katkı payımı yatıramıyorum.
Sorunu çözmek için üç gündür çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Bu süre içinde toplam 114 kez arama yaptım, her seferinde uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletildim, ancak tek bir görevliye bile bağlanamadım. Zaman zaman “sizi geri aramamızı istiyorsanız 1’i tuşlayın” şeklinde bir anons çıkıyor, üç gündür bu seçeneği de defalarca denememe rağmen beni arayan kimse olmadı.
Bireysel emeklilik gibi uzun vadeli ve güven gerektiren bir üründe, müşterinin ne çağrı merkezine ulaşabilmesi ne de geri aranma talebine dönüş yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Sözleşme numaram 65657892’dir. Ödeme sorunumun acilen çözülmesini, çağrı merkezi erişilebilirliği konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın yetkili burada belirtilen iletişim numarasından kendiniz ulaşmayı dener misiniz lütfen. Cevap alabilecek misiniz acaba? 3 gündür 100 defadan fazla aradım telefona cevap veren yok. Ayrıca geri takip aranmak için 1 i de tuşladım. Sancak geri dönen de yok...
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
