to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Bağlanamadan Katkı Payı Düşürme İşlemi Gerçekleştirilemedi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin (no: 104334391) katkı payını 3.000 TL’ye düşürmek istiyorum. Ancak bu basit işlem için günlerdir çözüm bulamıyorum.
Katkı payı düşürme işlemi sadece müşteri temsilcisi üzerinden yapılabiliyor. Mobil uygulamaya girdiğimde sistem beni yapay zekâya, ardından da telefona yönlendiriyor. Telefon hattında ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Birkaç gündür defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor.
Katkı payı düşürme talebimin, müşteri temsilcisine bağlanmak zorunda kalmadan hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım erişim sorununun incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
