to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemesi 23 Gün Beklemede Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmem için kredi kartı üzerinden ödeme yaptım ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen yatırdığım tutar hâlâ sistemde “bekleyenlerde” görünüyor ve bireysel hesabıma aktarılmadı. Bu durum hem birikim sürecimi hem de güvenimi olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli oyalıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödediğim meblağın ivedilikle BES hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili olarak GSM numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum. Yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaramı güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Her şekilde ulaşılamayan müşteri temsilcileri dönüş yaptı
