to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik BES İptalinden Sonra İade Ödemesi Bir Aydır Yapılmadı
06 Ekim 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik Otomatik Katılım BES hesabımı iptal ettim. Yaklaşık 12.000 TL tutarındaki iademin üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı. Sözleşmem tamamen iptal edildi ve müşteri numaram 1016***7’dir. İade için gerekli banka bilgilerimi de daha önce ilettim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefon hattı sürekli kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Başka bir iletişim kanalı da sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Her aradığımda işlemin iptal edildiği ve ödemenin iki gün içinde yapılacağı söyleniyor; ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı ve aynı cevabı almaya devam ediyorum.
Ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06 Ekim 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik Otomatik Katılım BES hesabımı iptal ettim ve yaklaşık 12.000 TL tutarındaki iademin tarafıma yatırılmasını bekliyordum. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma yalnızca 760 TL yatırıldı. Beklediğim tutarın çok altında bir ödeme yapıldı ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Sözleşmem tamamen iptal edildi, müşteri numaram 1016***7’dir ve İş Bankası’na ait güncel IBAN bilgilerimi iletmiştim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefon hattı sürekli kapanıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve yazılı olarak da bilgilendirilmedim. Muğla ilinde işlem yaptım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Eksik tutarın tamamının, hafta sonu olmadan tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.10.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Merhaba bana dönüş yapıldı falan bugün hesabıma para yattığında normal yatırılacak tutarın çok çok altında bir tutar yatırıldı müşter hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum acil yardımcı olabilir misiniz
