to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali İçin Erişim Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Çıkış Yapamıyorum
Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemden yaklaşık 1 haftadır çıkış yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem paramın iadesini hem de sözleşmenin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Şirkete ait internet sitesi üzerinden sisteme giriş yapmaya çalıştığımda tarafıma SMS doğrulama kodu gelmiyor, bu nedenle hesabıma erişemiyor ve BES iptal işlemini başlatamıyorum. Telefon numaram güncel ve doğru olmasına rağmen sistem SMS göndermiyor.
Çağrı merkezi üzerinden de defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menüleri takip etmeme rağmen hat ya düşüyor ya da temsilciye aktarılmadan görüşme sonlanıyor ve bu nedenle talebimi kimseye iletemiyorum.
BES sözleşmemden ivedilikle çıkışımın sağlanmasını, biriken tutarın tarafıma iade edilmesini ve SMS doğrulama ile çağrı merkezi üzerinden yaşadığım erişim problemlerinin incelenerek giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Herhangi bir arama tarafıma ulaşmadı. Tekrar aramanızı talep ediyorum.
