to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Erken Kapatıldığında Sigorta Primi İadesi Yapılmadı
Ziraat Bankası Antalya Meydan Şubesi’nden kullandığım 60.000 TL tutarındaki kredimi bu ayın 19’unda erken kapattım. Kredi kullanırken aynı gün tahsil edilen Türkiye Hayat Emeklilik kesintisinin, krediyi kapattığım gün iade edileceğini düşünürken, 19’undan bu yana hesabıma hiçbir iade yapılmadı.
Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini ve kendi müşteri temsilcimi defalarca aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, bankayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmelerde ise işlemin Türkiye Hayat Emeklilik tarafından telefonla yapılacağı belirtiliyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor, somut bir işlem yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Kredi kullanırken ücreti aynı gün tahsil edebilen kurumların, kredi erken kapandığında aynı hızla iade yapmamasını kabul etmiyorum. Türkiye Hayat Emeklilik kapsamında kesilen sigorta primimin hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. İlgili işlemler için bana 0549 xxx xx 77 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 25.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
