to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İslahiye Şubesinde İzinsiz Sigorta İşlemleri Ve Ücret Kesintisi
Ziraat Bankası Gaziantep İslahiye şubesi üzerinden adıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. tarafından iki ayrı sigorta yapılmıştır. 14 Ocak 2026 tarihinde 3.183,45 TL tutarında, 16 Ocak 2026 tarihinde ise 1.856,68 TL tutarında olmak üzere toplamda yaklaşık 5.050 TL hesabımdan kesinti yapılmıştır.
Poliçe detaylarına girdiğimde, 14 Ocak 2026 tarihli poliçede “tüketici/ihtiyaç/destek kredileri” ifadesi yer almakta, ancak benim böyle bir kredim kesinlikle yoktur ve hiçbir şekilde böyle bir kredi çekmedim. 16 Ocak 2026 tarihli poliçede ise taksitinin son altı ayı kalan konut kredisi üzerinden işlem yapılmış görünmektedir. Bu sigortaların her ikisi de bilgim ve talebim dışında düzenlenmiştir.
İşlemleri yapan şube Gaziantep İslahiye şubesidir. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunu çözecek bir yetkiliye erişemedim. Bunun üzerine 17 Ocak 2026 tarihinde CİMER üzerinden de başvuruda bulundum. Poliçe numaralarım 14 Ocak 2026 tarihli işlem için 680606452, 16 Ocak 2026 tarihli işlem için ise 680668741’dir.
Bilgi ve onayım dışında yapılan bu sigortaların derhal tamamen iptal edilmesini ve adım geçen tüm sigorta kayıtlarının silinmesini, ayrıca toplamda kesilen yaklaşık 5.050 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerek banka, gerek Türkiye Hayat Emeklilik tarafından bu işlemlere ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve benzer izinsiz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hiç aranmadığım halde tarafıma ulaşılamadığı, Detaylı bilgi almak için aramam isteniliyor lakin aradığım zamanda (Sorunu çözmek yerine) şubeye gitmem gerektiği bilgisi veriliyor madem öyle niye kendinizi arttırıyorsunuz (? ) ayrıca sorunu belirtmişim zaten şubeye niye gidiyorum ki sorun çözülecekse çözülsün. Niye oyalıyorsunuz? Sorunum devam ediyor, benim eksi hesabımı benim iznim olmadan kullanıyorsunuz, eksi hesabımı tamamlamaktan korkar oldum artık çünkü sürekli bir isim altında kullanıyorsunuz! Ve ben de onu tamamlamazsam eksi olan hesabımın faizi ve kredi notu şeklinde bana zarar verici dönüşü oluyor!
