to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesinde Yetkisiz Ek Hesap Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
08.07.2026 tarihinde VakıfBank Çanakkale Biga şubesindeki hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan Türkiye Hayat Emeklilik tarafından “ek hesap sigortası” adı altında 4.355 TL peşin olarak çekim yapılmıştır. Bu sigorta hakkında bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme ya da açık onay vermedim.
09.07.2026 tarihinde durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma iptal mesajı geleceği söylendi ancak herhangi bir mesaj gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez pazartesi veya salı günü mesaj geleceği belirtildi, yine gelmedi. Bugün yeniden aradığımda ise bu kez bankadan onay beklendiği söylenerek süreç uzatıldı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik ve VakıfBank’ın, bilgim dışında yapılan bu ek hesap sigortasını hiçbir kesinti olmadan derhal iptal etmesini ve hesabımdan çekilen 4.355 TL’nin eksiksiz şekilde aynı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Muharrem Enes B., Geri bildiriminiz ile ilgili 14.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorunu çözüldü teşekkür ederim
