to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Düşürme İşleminin Mobil Ve Telefonla Gerçekleştirilememesi
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabım için katkı payı düşürme işlemi yapmak istiyorum ancak bu işlem bir türlü gerçekleştirilemiyor. Mobil uygulama üzerinden katkı payını düşürmek istediğimde sistem beni ısrarla müşteri hizmetlerine yönlendiriyor.
Uygulamanın yönlendirmesi üzerine 0850 202 02 02 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık bir saat boyunca hatta beklememe rağmen telefonum açılmadı. Ne mobil uygulama üzerinden ne de telefonla müşteri temsilcisine ulaşarak katkı payı düşürme işlemimi yapabildim.
Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen müşteri hizmetlerine bir saat boyunca erişememek beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Aktarma imkanım olması halinde 16 yıllık birikimimi başka bir kuruma taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım. Katkı payımı düşürme talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim, basit işlemleri beklemeden halledebildiğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
