to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Düşürme Talebim Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik bireysel plan müşterisiyim. Yaklaşık bir aydır aylık ödediğim katkı payını 2.000 TL’ye düşürmek istiyorum ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Müşteri numaram 101184801’dir.
Hem mobil uygulamadan hem de telefon hattından işlem yapmayı denedim fakat telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli yapay zeka ile konuşmak zorunda kalıyorum ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle katkı payı değişikliği talebimi insan bir temsilciye iletemiyorum.
Katkı payımın 2.000 TL’ye düşürülmesi ve en kısa sürede aranarak bu işlemin bir müşteri temsilcisi tarafından gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hızlı çözüm için teşekkürler
