to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Azaltma Seçeneği Olmaması Ve Sesli Yanıt Sistemiyle Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemde yer alan katkı payı tutarım şu anda 1.060 TL olarak görünmektedir. Katkı payımı 811 TL seviyesine düşürmek istiyorum; ancak mobil uygulamada sadece artırma seçeneği bulunuyor, katkı payını azaltmaya yönelik herhangi bir seçenek yer almıyor.
Bugün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sesli yanıt sisteminden dolayı menülerde ilerleyemediğim için bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sesli yanıt servisi bu konuda yeterli gelmiyor ve talebimi iletebileceğim bir kanala ulaşamıyorum.
Katkı payımın bir an önce 811 TL’ye düşürülmesini, mobil uygulamada katkı payı azaltma seçeneğinin eklenmesini ya da erişilebilir hâle getirilmesini ve ayrıca sesli yanıt sistemi nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamama sorununun incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda sonuca ulaşamadım için buraya yazma gereği duydum. Bugün iki kere aradım telesekreter rakamlara bastırıyor ve sonunda telefonu kapatıyorlar. Bir an önce dönüş yapmanızı bekliyorum.
Hemen dönüş yaptığınız için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
