Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ogün sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Katkı Payı Azaltma Seçeneği Olmaması Ve Sesli Yanıt Sistemiyle Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

profile
06 Mart 12:07
261
Ogün'ün Teşekkür Mesajı
“Hemen dönüş yaptığınız için teşekkür ederim.”

Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemde yer alan katkı payı tutarım şu anda 1.060 TL olarak görünmektedir. Katkı payımı 811 TL seviyesine düşürmek istiyorum; ancak mobil uygulamada sadece artırma seçeneği bulunuyor, katkı payını azaltmaya yönelik herhangi bir seçenek yer almıyor.

Bugün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sesli yanıt sisteminden dolayı menülerde ilerleyemediğim için bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sesli yanıt servisi bu konuda yeterli gelmiyor ve talebimi iletebileceğim bir kanala ulaşamıyorum.

Katkı payımın bir an önce 811 TL’ye düşürülmesini, mobil uygulamada katkı payı azaltma seçeneğinin eklenmesini ya da erişilebilir hâle getirilmesini ve ayrıca sesli yanıt sistemi nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamama sorununun incelenerek giderilmesini talep ediyorum.

katki-payi-azaltma-secenegi-olmamasi-ve-sesli-yanit-sistemiyle-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-1.jpg
06 Mart 13:52 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ogün
Ogün
06 Mart 14:20

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda sonuca ulaşamadım için buraya yazma gereği duydum. Bugün iki kere aradım telesekreter rakamlara bastırıyor ve sonunda telefonu kapatıyorlar. Bir an önce dönüş yapmanızı bekliyorum.

Ogün
Ogün
06 Mart 14:28

Hemen dönüş yaptığınız için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz