to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve İade Sürecinde Sorumluluk Transferi Ve Gecikme
Türkiye Hayat Emeklilik’te 20078/10000010343352 numaralı kredi bağlantılı hayat sigortası poliçemin iptali için 06.02.2026 tarihinden beri uğraşıyorum. Sözleşmede, sigorta şirketi tarafından bilgilendirme yapılması halinde 15 gün, bilgilendirme yapılmazsa bir aya kadar cayma hakkımın olduğu açıkça yazmasına rağmen bu süreçte beni oyaladılar ve süreyi doldurmaya çalışır gibi bir yaklaşım sergilediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorumluluğu İş Bankası’na atıyorlar, İş Bankası’nı aradığımda ise bu kez Türkiye Hayat Emeklilik’i adres gösteriyorlar. İptal ve iade işlemini bankanın yapması gerektiği söylendi, banka üzerinden gerekli iptal işlemlerini yaptığımız halde 20.858,67 TL tutarındaki bedel tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Para almaya gelince hiçbir sorun yaşamayan bu yapının, iade konusuna gelince müşteriyi yoran ve birbirine yönlendiren bir sistemle hareket etmesinden son derece rahatsızım. Poliçemin derhal iptal edilmesini ve 20.858,67 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 27.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
