to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettikten Sonra Kesilen Otomatik Katılım Ücreti Geri Ödenmedi
Milli Eğitim Bakanlığı’nda çalışıyorum ve Türkiye Hayat Emeklilik otomatik katılım sisteminden Haziran ayında ayrılma talebinde bulundum. 30 Haziran’da biriken tutarım hesabıma yatırıldı ve sistemden çıktığımı düşündüm.
Ancak 15 Temmuz tarihinde maaşımı kontrol ettiğimde otomatik katılım kapsamında 5.222 TL tutarında tekrar kesinti yapıldığını gördüm. Bunun üzerine Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, sistem üzerinden bilgilerimi girip ilgili birime bağlandıktan sonra ücretin en geç 2 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği söylendi.
Aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı. Otomatik katılım sözleşmemi iptal etmeme rağmen yapılan bu kesintinin en kısa sürede maaş hesabıma iade edilmesini ve sistemden çıkışımın net olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’teki zorunlu Bireysel Emeklilik otomatik katılım sözleşmemi haziran ayında iptal ettirdim ve o tarihe kadar oluşan birikimimi teslim aldım. Buna rağmen 15 Temmuz tarihinde maaşımdan 5.222 TL daha zorunlu BES kesintisi yapılmıştır.
Kesinti sonrası Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde herhangi bir para girişi görünmediği, dolayısıyla iade yapamayacakları söylendi. Ancak çalıştığım kurumun mutemedi, bu tutarın Türkiye Hayat Emeklilik’e gönderildiğini ifade ediyor. Yani iş yerim paranın gönderildiğini, Türkiye Hayat Emeklilik ise kendilerine para girişi olmadığını iddia ediyor ve ben arada mağdur ediliyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten 15 Temmuz’da maaşımdan kesilen 5.222 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kadar süre boyunca iade yapılmamasının, ayrıca kurum mutemedi ile müşteri hizmetleri arasındaki bu çelişkili bilginin nedeninin açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Kurumum paranın size gönderildiğine dair belge gösterdi durumun incelenmesini istiyorum. Hala iadeli alamadım
