to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptali Sonrası Ödeme Yapılmıyor, İletişim Kurulamıyor
Konu: Türkiye Sigorta Bireysel Emeklilik İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi
Türkiye Sigorta tarafından yürütülen bireysel emeklilik hesabımı iptal etmeme rağmen, haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Ne telefonla ulaşabileceğimiz bir muhatap bulunmakta, ne de e-posta ya da diğer iletişim kanallarından sağlıklı bir dönüş alınabilmektedir.
Bu durum Tüketici Hakları'na aykırı olduğu gibi, kurumun sorumluluklarını da yerine getirmediğini açıkça ortaya koymaktadır. ‘Türkiye Sigorta’ gibi ülkemizin adını taşıyan bir kurumun, müşterisine bu derece ilgisiz ve mağdur edici yaklaşımı kabul edilemez.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma hak ettiğim ödemenin yapılmasını arz ederim.
Not: Şikayetçiyim. Türkiye Sigorta, benim için tam bir pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.06.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Adıma kayıtlı olan ve 102142501 numaralı otomatik katılım sertifikasına ilişkin ayrılma talebim kapsamında, tarafıma [21.06.2025] tarihinde gönderilen bilgilendirme mesajında, evraklarımın eksiksiz olduğu ve ayrılma işlemlerimin devam ettiği belirtilmiştir. Ancak aradan [28] gün geçmesine rağmen, ödeme henüz tarafıma yapılmamıştır. Bilindiği üzere, 4632 sayılı Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu ve ilgili yönetmelikler uyarınca, katılımcının ayrılma talebi ve gerekli belgelerin tamamlanmasını takiben, ödeme süreci en fazla 10 iş günü içinde tamamlanmalıdır. Bu yasal süre çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamamış olmak hem yasal haklarımın ihlali, hem de maddi/manevi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Ayrılma sürecimin ivedilikle tamamlanarak tarafıma yapılması gereken ödemenin gecikmeksizin yapılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gecikme nedeniyle uğradığım zararın tazmini için; Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na (seddk) Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
