to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Poliçe İçin İade Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Türkiye Halk Emeklilik’te bulunan 672567409 numaralı hayat sigortası poliçemi 5 Ağustos 2025 tarihinde iptal ettim. 8 Ağustos’ta “prim tutarınız hesabınıza iade edilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı almama rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade tutarı olan 16 bin TL’nin Halkbank hesabıma yatırılması gerekiyordu, ancak şu ana kadar hesabıma geçen bir tutar olmadı.
Müşteri hizmetlerini her gün en az 5 kez aramama rağmen, ne net bir bilgi ne de çözüm sunuluyor. Ayrıca, iptal tarihimle ilgili çelişkili bilgiler verilmekte ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İptal edilen poliçeme ait prim tutarının bir an önce Halkbank hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.08.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
