Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Otomatik Katılım Sözleşmesinden Hatalı Kesinti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

profile
15 Mayıs 17:28
4

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemi 6 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettirdim. 8 Mayıs 2026 tarihinde daha önce yatırmış olduğum tutar hesabıma iade edildi. Ancak 15.05.2026 tarihinde maaşımdan tekrar 1.372 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Çalıştığım kurumla görüştüğümde, Mayıs ayı maaş bordrosunun iptal işlemini yaptığım tarihten önce düzenlendiği için iptalin maaşa yansımadığını söylediler. Fakat sonuç olarak, iptal işlemi yapılmış ve birikimim iade edilmiş olmasına rağmen 15 Mayıs’ta hesabımdan tekrar kesinti yapılmıştır. Sözleşme numaram 104658565’tir.

Otomatik katılım sözleşmem iptal edilmiş olmasına rağmen gerçekleşen bu 1.372 TL’lik kesintinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriniz telesekreter dışında canlı bir temsilciye bağlamadığı için işlem yapamıyor ve bilgi alamıyorum. Konu hakkında acil olarak dönüş yapmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

15 Mayıs 17:40 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berna sonuçtan hiç memnun değil

Hayat Emeklilik'te Otomatik Katılım İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
17 Ocak 01:11
550
Benzer Şikayet Yaz

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri