to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otomatik Katılım Sözleşmesinden Hatalı Kesinti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemi 6 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettirdim. 8 Mayıs 2026 tarihinde daha önce yatırmış olduğum tutar hesabıma iade edildi. Ancak 15.05.2026 tarihinde maaşımdan tekrar 1.372 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Çalıştığım kurumla görüştüğümde, Mayıs ayı maaş bordrosunun iptal işlemini yaptığım tarihten önce düzenlendiği için iptalin maaşa yansımadığını söylediler. Fakat sonuç olarak, iptal işlemi yapılmış ve birikimim iade edilmiş olmasına rağmen 15 Mayıs’ta hesabımdan tekrar kesinti yapılmıştır. Sözleşme numaram 104658565’tir.
Otomatik katılım sözleşmem iptal edilmiş olmasına rağmen gerçekleşen bu 1.372 TL’lik kesintinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriniz telesekreter dışında canlı bir temsilciye bağlamadığı için işlem yapamıyor ve bilgi alamıyorum. Konu hakkında acil olarak dönüş yapmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Halen daha arayan soran yok. Herhangi bir müşteri hizmetleriniz var mı? Çünkü ne aranabiliyorsunuz ne de arıyorsunuz. Aradığımda iptal edildiği için telesekreteriniz kapatıyor telefonu. Ancak iptal edildiği halde para çekiliyor. Bu durum ile alakalı basit olacağını düşündüğüm çözüm için iki gündür size ulaşamıyorum. Derhal tarafıma dönüş yapar mısınız
Bugün pazartesi bakalım arayan olacak mı? Bana geri dönüş yapar mısınız lütfen
Dönüş yaptılar iki gün içerisinde yatırılacağını söylediler. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
