to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Sonrası Haksız Maaş Kesintisi Ve İade Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te maaşımdan kesinti yapılarak yürütülen BES sözleşmemi 03.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen sonraki ay maaşımdan 1.111 TL daha kesinti yapıldı ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. Kesintiler Nex Teknoloji üzerinden aldığım maaşımdan yapılıyordu.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bağlanamıyorum ve bu yüzden konuyu kimseyle netleştiremiyorum. Hem haksız yere kesilen 1.111 TL’nin iadesini hem de bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade sürecimin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Şirketimizin muhasebecisi, Türkiye Hayat Emeklilik’te Nex Teknoloji üzerinden yürütülen BES tutarını bugün yatırdığını iletti; ancak buna rağmen yaşadığım kesinti ve iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet söz konusudur. Türkiye Hayat Emeklilik’te, Nex Teknoloji üzerinden aldığım maaşımdan kesinti yapılarak yürütülen otomatik katılımlı BES sözleşmemi 03.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal bilgisi tarafıma SMS ile iletildi.
Buna rağmen 2024 Aralık ayı maaşımdan 1.111 TL daha kesinti yapılmış ve bu tutar tarafıma iade edilmemiştir. Maaşımı Denizbank üzerinden almaktayım ve kesintiler de bu banka üzerinden gerçekleşmiştir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bağlanamadım, kimseye derdimi net şekilde anlatamadım. Daha sonra tarafıma dönüş sağlandı ve şirketimizin muhasebecisi BES tutarının bugün yatırıldığını iletti; ancak haksız yere kesilen 1.111 TL’nin akıbeti ve iade süreciyle ilgili hâlâ net, anlaşılır bir bilgi verilmedi.
Hem iptalden sonra yapılan bu haksız 1.111 TL kesintinin hesabıma iadesini, hem de bu kesintinin neden yapıldığı ve iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade sürecimin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim
Merhabalar Muhasebecimiz bugün sizin sisteminizde benim adimi görememiş gereğinin yapılmasını rica ediyorum
