to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Sözleşmesine Rağmen Devam Eden Kesintiler Ve İade Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi 2023 yılında iptal ettirmeme rağmen, hesabımdan yapılan kesintiler bir süre daha devam etti. İptal sonrasında yaklaşık 10 gün içinde kesilen tutarlar hesabıma geri yatırılıyordu; ancak son 5–6 aydır Ziraat Bankası hesabımdan 1300–1400 TL civarında para kesilmeye devam ediyor ve bu tutarlar artık geri ödenmiyor.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, iptal edilmiş olduğunu düşündüğüm bir sözleşme için düzenli şekilde kesinti yapılması ve son aylarda bu kesilen tutarların hesabıma geri yatırılmaması sebebiyle mağdur oldum. Bu süreçte henüz ne Türkiye Hayat Emeklilik ne de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
İptal sonrasında yapılan ve özellikle son 5–6 aydır hesabımdan kesilip iade edilmeyen tüm BES kesintilerinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve varsa aktif görünen sözleşmenin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
