to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Hesabından Kesintinin Devam Etmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik BES (OKS) hesabımı 30 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Telefonda işlemin iptal edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen Ocak ayı maaş bordromda 1.225 TL tutarında BES kesintisi yapıldığını fark ettim ve bu tutar hesabıma yatırılmadı.
Yaklaşık 15 aydır düzenli olarak BES kesintisi yapılmakta ve son aramamda iptal edildiği söylenmesine rağmen kesintilerin devam etmesi beni mağdur etmektedir. Karşı Akyaka İlçe Devlet Hastanesi Diş Polikliniği’nde diş hekimi olarak görev yapıyorum ve maaşımdan yapılan bu kesintilerin, gerek iptalden sonraki kısmının, gerekse bugüne kadarki tüm BES birikimimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve otomatik BES hesabımın kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.
İptal talebime rağmen devam eden bu kesintiyle ilgili sürecin incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki otomatik katılım BES sözleşmemin iptali için Aralık ayının sonunda başvuruda bulundum. Buna rağmen Ocak ayında da maaşımdan 1.250 TL daha BES kesintisi yapıldı ve bu tutar tarafıma iade edilmedi.
Bunun üzerine 29 Ocak’ta tekrar kurumla iletişime geçerek hem iptal talebimi yineledim hem de Ocak ayındaki kesinti de dahil olmak üzere o zamana kadar yapılan tüm kesintilerin iadesini istedim. Bu başvurum sonrası şimdiye kadar kesilen tüm tutarlar tarafıma iade edildi ve bir daha kesinti yapılmayacağı özellikle belirtildi.
Ancak Şubat ayı maaş bordromu incelediğimde Kars Akyaka İlçe Devlet Hastanesi’indeki maaşımdan yeniden 1.250 TL tutarında BES kesintisi yapıldığını gördüm. İptal talebime rağmen hâlâ kesinti yapılması hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etmektedir.
BES sözleşmemin gerçekten ve kalıcı olarak iptal edilmesini, Şubat ayında yapılan 1.250 TL’lik kesintinin de derhal maaş hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde adım üzerinden BES kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
