to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Sözleşmesine Rağmen Tekrar Kesinti Yapıldı
Türkiye Emeklilik’in otomatik BES hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 haftadır, iptal ettiğim otomatik BES sözleşmeme rağmen Kasım 2025 maaş bordromda 2.500 TL tutarında BES kesintisi yapıldığını fark ettim. İptal sonrasında tarafıma para iadesi yapılmıştı, ancak buna rağmen bordromda tekrar kesinti görünmektedir.
Bu konuda işverenimle de iletişime geçtim fakat sorunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Ayrıca, çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım ve sorunuma çözüm bulamadım.
Yanlış yapılan kesintinin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Emeklilik BES sisteminden çıkış yaptım ve tarafıma 25.000 TL ödeme gerçekleştirildi. Ancak 17 Kasım’dan bu yana maaşımdan hâlâ aylık 2.981 TL BES kesintisi yapılmaya devam ediyor. Çalıştığım kurum TCDD Taşımacılık ve maaşımı VakıfBank üzerinden alıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili destek alamıyorum.
Sistemden tamamen çıkışımın sağlanmasını ve haksız yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hala bir dönüş yapılmadı
