to read complaints and reviews, or file yours.İki Allianz BES’in Türkiye Hayat Emeklilik’te Aktarımının Mevzuata Aykırı Gecikmesi
03.06.2026 tarihinde iki adet Allianz bireysel emeklilik sözleşmemin Türkiye Hayat Emeklilik’e aktarılması ve birleştirilmesi için telefonla başvuru yaptım, ardından mail ve mail teyidi ile süreci devam ettirdim. Daha sonra işlemin başlatıldığı bilgisi verildi ancak üzerinden 2 aya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmadı.
Türkiye Hayat Emeklilik’i her aradığımda sadece işlemlerin devam ettiği ve dosyamın işlemde/beklemede olduğu söyleniyor, somut bir adım atılmıyor. Allianz ile görüştüğümde ise işlemin kendilerinden çıktığını, sürecin tamamen Türkiye Hayat Emeklilik tarafında olduğunu ilettiler. Bir aydan fazladır sistemde sürekli “işlemde” görünmesine rağmen aktarım ve birleşim gerçekleşmediğini görüyorum.
Yasadaki süreler ve yükümlülükler bu kadar açıkken bu gecikmenin hem mevzuata aykırı olduğunu hem de beni mağdur ettiğini düşünüyorum. İki Allianz BES sözleşmemin Türkiye Hayat Emeklilik’e aktarım ve birleştirme işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra aktarım talebinde bulunacak diğer kişilerin benzer sorunlar yaşamaması için bu örneğin dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf, mevzuata uygun şekilde yürütülmesini istiyorum.
Gelişme
Daha önce Türkiye Hayat Emeklilik ile ilgili yazdığım şikayetime ek olarak, 3 Mart 2026 tarihinde başlattığım Allianz BES’te bulunan iki bireysel emeklilik hesabımın Türkiye Hayat Emeklilik’e aktarım süreciyle ilgili yeni gelişmeleri paylaşmak istiyorum. İlk başta Türkiye Hayat Emeklilik’i aradığımda, Allianz’taki iki BES hesabımın taraflarına aktarılabileceği, bununla ilgili işlem başlatabileceğim açıkça söylendi ve ben de buna güvenerek aktarım talebini verdim.
Yaklaşık iki ay boyunca “işlemler devam ediyor” denilerek oyalanmamın ardından, bana geri dönüş yapılıp aktarımın gerçekleşebilmesi için Türkiye Hayat Emeklilik’te yeniden yeni bir BES hesabı açmam gerektiği söylendi. Başta “tabii ki yapabilirsiniz” denip süreç başlatıldıktan sonra, iki ay sonra tamamen farklı bir şart ileri sürülmesi beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı. Allianz’taki BES hesaplarım zaten mevcutken, bu bilginin en başta net ve şeffaf şekilde verilmemesi, aktarım sürecinde oyalandığımı hissetmeme neden oldu.
Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle Türkiye Hayat Emeklilik’teki hesabımı tamamen kapatma kararı aldım ve birikimlerimin tarafıma ödenmesini talep ettim. Şu an bu ödemenin ne kadar sürede yapılacağını ve bu kez kaç ay daha bekletileceğimi bilmeden belirsizlik içinde bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Türkiye Hayat Emeklilik e asla aktarım talebinde bulunmayın 2011 yılında bulunan BES hesabıma aktarım istedim yeniden BES hesabı açmam gerektiğini iletiyorlar yani dedikleri aynen şu şekilde aktarım talebiniz var ama yeni BES hesabı açarız aktarımı da oraya yaparız birleştirme yapamadıktan sonra neden aktarım isteyeyim ki mevcut firmada devam etsin kimse bulaşmasın güvensiz bir sistem
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Evet arayıp işlemi yapamayacağınızı ve yeni BES hesabı açmam şartı ile aktarım olacağını söylediniz 2 aydır ettiğiniz mağduriyette cabası asla tavsiye etmiyorum
Türkiye Hayat Emeklilik, iki Allianz bireysel emeklilik sözleşmemin aktarım ve birleştirilmesini gerçekleştiremedi. Süreç boyunca sadece 'işlemde' olduğunu söylediler, ancak somut bir adım atmadılar. Bana aktarımın uygun olmadığını belirttiler, iletişimi kesti ve ben bireysel emekliliğimi iptal ettim. Bu durum beni mağdur etti ve şikayetimi dile getirdim.
