to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Talebime Geri Dönüş Alamama
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sistemimi iptal ettirmek için 14.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arama talebi oluşturdum. Ancak o günden bu yana ne telefon ne de e‑posta yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kayıt ve sözleşme aşamasında tüm işlemler dakikalar içinde tamamlanırken, iş iptal ve ayrılma talebine gelince günlerce bekletilmem son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum oluşturmuştur. BES iptal talebimin daha fazla geciktirilmeden, ivedilikle işleme alınmasını ve tarafıma dönüş yapılarak iptal sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Müşteri bilgilerim ve sözleşme detaylarım zaten firma kayıtlarında mevcuttur; gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemi 16.02.2026 tarihinde iptal ettim. İptal talebimi iletirken ödemenin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemenin banka hesabıma aktarılacağı belirtilmesine karşın, üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir tutar yatırılmamıştır.
Yasal süreler ve bana yapılan bilgilendirmeler doğrultusunda ödemenin gecikmeksizin gerçekleştirilmesi gerekirken, aradan geçen süreye rağmen ödeme yapılmaması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ayrıca iptal sürecimin hangi aşamada olduğuna ve ödemenin neden geciktiğine dair net bir bilgilendirme de alamıyorum.
İptal sürecimin mevcut durumunun açıkça paylaşılmasını, ödemenin neden henüz yapılmadığının açıklanmasını ve tarafıma ödemenin kesin olarak hangi tarihte yapılacağının yazılı ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve geciken ödemenin ivedilikle banka hesabıma yatırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
