to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Bilgisi İçin Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunduğum otomatik katılımlı BES hesabım için tarafıma dün SMS ile IBAN bildirmem gerektiğine dair bir bilgilendirme yapıldı. Mesajda IBAN bilgisinin yalnızca müşteri hizmetleri aranarak iletilebileceği belirtilmişti.
Yaklaşık 20.000 TL civarında bir iade söz konusu olmasına rağmen, bir gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. SMS’te IBAN paylaşımı için alternatif bir kanal (mobil uygulama, internet şubesi, e-posta ya da şube gibi) belirtilmediği için iadenin gerçekleşmesi tamamen müşteri hizmetlerine bağlanmama bağlı kalıyor ve bu da şu an mümkün olmuyor.
IBAN bilgilerimi güvenli bir şekilde iletip iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunun da incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Ayşegül E., Geri bildiriminiz ile ilgili 16.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük çektim ve bu platform olmasaydı sorunum çözülemezdi; sonunda iadem gerçekleşti ancak süreç oldukça sıkıntılıydı.
