to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Kodu Alınamaması Nedeniyle Online İşlemlere Erişilemiyor
Türkiye Hayat ve Emeklilik a. Ş. Bünyesindeki otomatik katılımlı BES hesabım için 19 Ocak’tan bu yana online hizmetler sekmesine giriş yapamıyorum. T. C. Kimlik numaramı, doğum tarihim ve telefon numaramı doğru şekilde girmeme rağmen, sisteme giriş için gerekli olan doğrulama kodu SMS olarak cep telefonuma hiçbir şekilde ulaşmıyor.
Mobil hattım Türk Telekom ve diğer kurum ve uygulamalardan SMS alabiliyorum, yalnızca Türkiye Hayat Emeklilik tarafından gönderilmesi gereken doğrulama kodları gelmiyor. Bu nedenle özellikle fon değişikliği gibi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve sistemime erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine de bağlanamadım, dolayısıyla sorunu telefonla da çözemiyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik sistemlerinde yaşandığını düşündüğüm bu sorunun acilen incelenerek, doğrulama kodu SMS’lerinin tarafıma ulaşmasının sağlanmasını talep ediyorum. Online işlemlerime erişebilmem için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
