Giriş Aidatı Nedeniyle Silinen 3.324 TL Birikim İçin Hızlı Çözüm

Türkiye Hayat Emeklilik’te 18 yaş altı oğlum için yaklaşık 6 ay önce bir emeklilik planı başlattım. Düzenli ödeme yaparken, ödeme aksamlarındaki tutarsızlıklar ve sistemin işleyişinden memnun kalmadığım için Temmuz 2026 civarında sözleşmeden çıkmak istedim.

Çıkış işlemi yapıldıktan sonra, bugüne kadar sisteme ödediğim tutarın giriş aidatı kesintisi adı altında neredeyse tamamen silindiğini gördüm. Hesabımdan kesilmiş ve hak ettiğim yaklaşık 3.324 TL tutar yok olmuş gibi görünmekte, tarafıma sıfır TL ödeme yapılmış. Üstelik tarafıma, ödemenin ayın 4’ünde yapıldığı, ancak Ağustos itibarıyla sistemde görünen tutarın sıfır olduğu söylenmektedir. Birikim yapmak için yatırdığım paranın bu şekilde bahaneler üretilerek ortadan kaybolması hem adil değil hem de güven sarsıcıdır.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediğini, ellerinden bir şey gelmediğini söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Ben herhangi bir hizmetten faydalanamadan, kısa sürede bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyor ve yatırdığım tutarın giriş aidatı adı altında bu şekilde eritilmesini doğru bulmuyorum.

Yatırdığım tutarların, özellikle de yaklaşık 3.324 TL civarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından makul ve adil bir düzeye indirilerek tekrar hesaplanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama ile birlikte çözüm üretilmesini istiyorum.