to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle BES Hesabım İptal Edilemiyor Ve Kesintiler Devam Ediyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te adıma UNTRUSTED-DATA: olarak başlatılan bireysel emeklilik hesabımı iptal ettirmek istiyorum. Ancak sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama doğrulama kodu gönderildiği için hiçbir işlem yapamıyorum. Söz konusu numarayı artık kullanmıyorum ve bu nedenle mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştiremiyorum.
Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca deneme yaptım ancak müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. 2025 Ekim ayından bu yana yaklaşık altı aydır bu problem devam ediyor ve her ay hesabımdan yaklaşık 1.000 TL BES kesintisi yapılıyor.
Hesap numaramı burada paylaşmak istemiyorum ancak sistemdeki telefon numaramın acilen güncellenmesini ve adıma açılan BES hesabının iptal edilmesini, bu süreçte yapılan kesintilerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkürler
