to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptali İçin SMS Doğrulama Ve Çağrı Merkezi Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabımı iptal etmek istiyorum. Ancak, iptal işlemi için gerekli SMS doğrulaması eski telefon numarama gidiyor ve numaramı güncelleyemiyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve çağrı merkezini aradığımda görüşme başlamadan telefon kapanıyor, hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sistemde T. C. Kimlik numaram kayıtlı ve işlemleri Mersin’den, telefon aracılığıyla yapmak istiyorum. BES hesabımda yaklaşık 1000 TL birikimim bulunuyor.
Çağrı merkeziyle telefondan arayarak BES iptal işleminin tamamlanmasını ve biriken tutarın hesabıma geçmesini istiyorum. Sorunumun bugün içinde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.08.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sevgi hanıma ve Fatih beye göstermiş oldukları ilgi için çok teşekkür ediyorum sorunum kısa süre içinde çözüme ulaştı.
