En Yüksek Tutarlı Bireysel Emeklilik Sözleşmesinin Ödemesi Gecikiyor Ve Belge Eksikliği İddiaları

Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sisteminde üç adet sözleşmem bulunuyordu ve kısa süre önce bu üç sözleşmeyi de iptal ederek çıkış talebinde bulundum. İptal ve para iadesi süreci kapsamında talep edilen tüm formları, kimlik bilgilerimi ve diğer evrakları verilen e‑posta adresine eksiksiz şekilde ilettim.

Görece daha düşük tutarlı olan iki sözleşmenin ödemesi yapılmasına rağmen asıl yüksek tutarlı olan üçüncü sözleşmenin ödemesi bir türlü yapılmıyor. Üç sözleşme için de aynı belgeler istenirken, iki sözleşmenin parasını ödeyip en önemli olan sözleşme için sürekli “belge eksik” denilmesi tutarsız ve güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Telefonda her aradığımda “ödeyeceğiz, az kaldı” denilmesine rağmen birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez farklı bir eksiklikten söz ediliyor. İlginç olan da bu eksiklik, ben aramadan bana bildirilmiyor; oysaki iletişim bilgilerim kayıtlarında mevcut.

Son olarak, ödemesi yapılmayan sözleşme için “formda isminizi yazmamışsınız” denildi. Oysa ilgili matbu formu zaten kendileri e‑posta ile bana göndermişti, üzerinde ismim yazılıydı; ben de talep edildiği şekilde formu doldurup altını imzalayarak geri ilettim. Aynı formatta üç sözleşme için üç form doldurdum, iki sözleşmeyi ödeyip, en yüksek tutarlı olanı bu gerekçeyle bekletmelerini kabul etmiyorum.

Sözleşme bilgisi şirket kayıtlarında zaten mevcuttur. Tam gerekçesi açıkça ortaya konmayan bu gecikmenin ivedilikle sonlandırılmasını ve ödemesi yapılmayan bireysel emeklilik sözleşmemin tutarının tarafıma gecikmeksizin ödenmesini, piyasa hareketlerinden dolayı oluşacak muhtemel maddi bir kaybın da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli değişen “eksik belge” gerekçeleriyle yaratılan mağduriyetimin incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.