to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gönderildiği İçin BES İptali Ve Telefon Güncellemesi Yapılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi iptal etmek ve telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık 1 yıldır bu işlemleri gerçekleştiremiyorum. Sistem, doğrulama kodunu eski telefon numarama gönderdiği için ne mobil uygulama ne de telefon kanalı üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum.
Sözleşme numaram 1110001687’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem için doğrulama kodu gerektiği, kodun ise sadece sistemde kayıtlı olan eski numarama gittiği söylendi ve bu nedenle işlem tamamlanamadı. Bunun üzerine gerekli bilgileri içeren bir dilekçe yazarak ilettim ancak dilekçeme de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Telefon numaramın güncellenerek hesabıma erişimimin sağlanmasını ve BES iptal talebimin ivedilikle işleme alınmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
