Dijital BES Başvurusu Tamamlanmıyor, Kişisel Veriler Alınıyor

28.12.2025 tarihinde Türkiye Sigorta mobil uygulaması üzerinden 2.500 TL para iadeli dijital BES yaptırmak istedim ve aynı gün içinde üç kez deneme yaptım. 29.12.2025 tarihinde de bir kez daha denememe rağmen, her seferinde işlem ödeme ekranına geldiğinde herhangi bir hata mesajı vermeden kendiliğinden baştaki ekrana döndü ve başvuru hiçbir şekilde tamamlanmadı. Buna rağmen her denemede kişisel verilerim alındı, ancak sözleşme kurulmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Türkiye Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece işlemi tekrar denememi söylediler; ancak sorunum devam etti ve herhangi bir teknik açıklama ya da çözüm üretilmedi. Dijital bir ürün için bu kadar kez deneme yapmama rağmen temel bir işlem olan ödeme adımının dahi tamamlanamaması ve sistemin kişisel verilerimi alıp sözleşmeyi kurmaması beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Türkiye Sigorta’dan, öncelikle bu teknik sorunun acilen giderilerek dijital BES sözleşmemin kurulmasını, süreç boyunca alınan kişisel verilerimin nasıl işlendiği ve şu anda ne durumda olduğu konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan aksaklığın nedeni hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.