to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Başlatılan BES Hesabım Mobil Uygulamada Görünmüyor, Sorunuma Çözüm Bulunmuyor
Türkiye Sigorta Bireysel Emeklilik Sistemi kapsamında eşim, kendim ve çocuklarım için başvuru yaptım. Yaklaşık bir yıl sonra kendi BES’imi bozdurdum ve bir ay ara verdikten sonra tekrar kendi adıma BES başlattım. Ancak, Türkiye Sigorta mobil uygulamasında sonradan başlattığım BES hesabım görüntülenmiyor. Bu nedenle işlemlerimi takip edemiyorum.
Sorunu çözmek için hem internet sitesi üzerinden hem mobil uygulamadan hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak telefonda sadece telesekreter “Sizi arayacağız” şeklinde bilgi veriyor, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Basit bir sorunun bile çözülememesi ve muhatap bulamamak Türkiye Sigorta’ya yakışmıyor.
Sadece yeni başlattığım BES’te bu sorun yaşanıyor, diğer aile bireylerinin BES işlemlerinde herhangi bir problem yok. Sözleşmem halen aktif ve garanti kapsamında. Herhangi bir ödeme problemi veya ücret kesintisi de yaşanmadı.
Mobil uygulamada yeni başlattığım BES’in görüntülenmesini ve yaşadığım sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.08.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
