to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla BES Hesabıma 20000 TL Fazla Ödeme Yaptım Paramı Geri Alamıyorum
Türkiye Sigorta’da çocuğum için açmış olduğum 18 yaş altı BES hesabımda, 15.12.2025 tarihinde İş Bankası mobil bankacılık üzerinden işlem yaparken ciddi bir sorun yaşadım. BES hesabıma para yatırdığım hesabımı değiştirmek isterken, sistem önce mevcut hesapta ödeme yapılmasını istedi ve bu sırada farkında olmadan 20.000 TL tutarında bir transfer gerçekleşti. Oysa ben zaten aralık ayı, yani 12. Ay ödemesini daha önce yapmıştım.
Bu hata sonucu BES hesabıma fazladan 20.000 TL yatırılmış oldu. Durumu fark eder etmez konunun aciliyeti nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hattın 24 saat açık olmaması ve kimseye ulaşamıyor olmam sebebiyle hiçbir destek alamadım. Şu anda ne işlem yapıldığını, bu paranın nasıl değerlendirildiğini ve nasıl geri alabileceğimi bilemiyorum.
Türkiye Sigorta nezdindeki BES sözleşme numaram 101075985’tir. İlgili işlemle ilgili olarak, yanlışlıkla gerçekleşen 20.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum. Fazla ödemenin en kısa sürede hesabıma geri yatırılması ve bu tür bir durumda müşterinin hızlıca ulaşabileceği bir destek hattı sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
