Hepsijet Kargo Kaybı Ve Fatura Şartı Nedeniyle Akıllı Akvaryum Sistemi Tazmin Talebi

Hepsijet ile Kargonomi üzerinden, evde kendi ürettiğim akıllı akvaryum sistemini 19.08.2026 tarihinde müşterime gönderdim. Gönderimin takip numarası KJET3263748FGWXS olup, kargo kayboldu ve tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra kargomun kaybolduğunu ve hatta çalınmış olabileceğini, kamera kayıtlarının HDD’lerinin bile değiştiğini öğrendim.

Hepsijet ile defalarca iletişime geçmeme rağmen benden ısrarla yalnızca fatura talep ediyorlar, havale/EFT dekontunu geçerli saymayacaklarını söylüyorlar. Ürünü WhatsApp üzerinden sattığım ve kendi üretimim olduğu için elimde klasik anlamda bir fatura bulunmuyor, ancak para transferini gösteren dekont ve yazışmalar mevcut. Buna rağmen tazmin sürecinde bunları dikkate almıyorlar ve mağduriyetimi gidermiyorlar.

Hem kargomun kaybolması hem de mevcut kanıtlara rağmen zararımın karşılanmaması nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış ve mağdur hissediyorum. Kargoya verdiğim akıllı akvaryum sistemimin bedelinin, havale dekontu ve ilgili yazışmalar dikkate alınarak tarafıma ödenmesini, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.