Devlet Katkısı Getirisi Görünmüyor, Üçüncü Ay Kesintisi Sözleşmeye Aykırı

Türkiye Hayat Emeklilik’te adıma kayıtlı bireysel emeklilik sözleşmesi kapsamında 15.07.2026 tarihinden itibaren aylık 868 TL ödeme yapmaya başladım. Sisteme giriş sürecinde devlet katkısının 01.09.2026 tarihi itibarıyla hesabıma yansıyacağı belirtildi ve denildiği gibi devlet katkısı sisteme düştü. Ancak yaklaşık 1 haftadır devlet katkısı hesabımda görünmesine rağmen bu katkının getirisi uygulamada sıfırlanmış gibi duruyor ve getirisi hiç yokmuş gibi yansıtılıyor.

Devlet katkısının getirisiyle ilgili bu sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Şu anda sistemde yaklaşık 173 TL devlet katkısı görünüyor fakat bu tutarın getirisi uygulamada görünmediği için birikimim eksik yansıyor. Bu durumun acilen incelenmesini ve devlet katkısının getirisiyle ilgili hatanın düzeltilmesini istiyorum.

Ayrıca aylık 868 TL ödediğim bu sözleşmede giriş aşamasında ilk 2 ay kesinti yapılacağı, sonrasında kesinti olmayacağı tarafıma açıkça söylenmişti. Buna rağmen yaklaşık 1.500 TL civarında yatırılan tutar üzerinden 2 ay kesinti yapıldıktan sonra bu ay tekrar kesinti uygulanmış. Başta yalnızca 2 ay kesinti olacağı bilgisi verilip daha sonra tekrar kesinti yapılması, verilen bilginin aksine bir uygulama olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Hem devlet katkısının getirisiyle ilgili sorunun düzeltilmesini hem de üçüncü ayda yapılan kesintinin sözleşme girişinde tarafıma bildirilen koşullara uygun şekilde iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.