to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Bilgi Ve Ana Para İadesi Reddi
Türkiye Sigorta’da 103514977 numaralı bireysel emeklilik poliçem bulunmaktaydı. Yaklaşık bir yıl önce başladığım bu sözleşmeyi 03.08.2026 tarihinde sonlandırmak istediğimde, içeride bulunan 8.000 TL ana paramı “sigorta kesiliyor” gerekçesiyle tarafıma iade etmeyeceklerini söylediler.
Oysa yaklaşık beş ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bir yıl dolmadan çıkış yaparsam devlet katkısını ve ana paramı alamayacağım, bir yıl dolduktan sonra ise çıkış yapmam halinde ana paramı alabileceğim bilgisi verilmişti. Bu bilgiye güvenerek bir yılın dolmasını bekledim. Bir yıl dolduktan sonra tekrar Türkiye Sigorta’yı aradığımda ise bu kez, üç yıl içinde erken çıkış yaparsam ana paramı alamayacağım ve ana paramın sigorta nezdinde kesileceği ifade edildi.
Verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesi ve ana param olan 8.000 TL’nin iade edilmeyecek olmasının tarafımda ciddi mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmamasını ve sözleşme koşulları ile tarafıma verilen bilgilerin tekrar incelenerek, ana paramın kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.08.2026 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
