to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikten Çıkış Talebinde Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Gecikme
Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabımı açarken tüm işlemler çok hızlı bir şekilde tamamlandı, ancak sistemden ayrılmak istediğimde aynı hız ve ilgi kesinlikle gösterilmedi. Ayrılma talebiyle ilgili muhatap bulmakta zorlanıyorum ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımından memnun değilim.
03.01.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak bireysel emeklilikten ayrılma talebi başvurusu yaptım. Görüşme sırasında tarafıma aranacağım söylendi, ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Çağrı merkezinde daha çok ilgisizlik ve oyalama taktiğiyle karşılaştım.
Bireysel emeklilikten ayrılma talebimin bir an önce işleme alınmasını, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve hak ettiğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sisteme girişte gösterilen ilgi ve hızın, ayrılmak istediğimde de gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
