to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Başvurduğum BES Çıkışı İçin Geri Dönüş Ve Ödeme Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan, borçlarım nedeniyle ayrılmak ve birikimlerimin tarafıma ödenmesini talep ettim. 2 Ocak 2026 Cuma günü gün içinde müşteri hizmetlerini toplam dört kez telefonla arayarak BES’lerimin iptali ve sistemden çıkış talebinde bulundum, ancak hâlâ tarafıma herhangi bir evrak e‑postası gönderilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Devlet katkısı dahil yaklaşık 95.000 TL tutarındaki birikimimin, çıkış işlemlerim yapılarak en kısa sürede tarafıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca, telefonla yaptığım başvuruların dikkate alınmasını, süreç hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmemi ve 0 54*********14 numaralı telefondan tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te hem kendi adıma hem de kızım adına bulunan bireysel emeklilik planlarımdan 06.01.2026 tarihinde çıkış yaptım. Toplamda yaklaşık 100.000 TL civarında bir birikimim bulunuyor ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 6 kez görüştüm ve her seferinde yalnızca “yatacak” denilerek geçiştirildim. Ödemenin hangi kanaldan veya hangi hesaba yapılacağı konusunda dahi net bir bilgi verilmedi. İşlemlerim T. C. Kimlik numaram ve sözleşmelerim üzerinden yürütülüyor olmasına rağmen, somut bir adım atılmadı.
BES’ten çıkma sebebim, ödemekte zorlandığım borçlarımın olmasıydı. Buna rağmen, birikimimin hala tarafıma ödenmemesi nedeniyle borçlarım devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Türkiye Hayat Emeklilik’ten, birikimlerimin neden hala ödenmediğinin açıklanmasını, süreçle ilgili net bilgi verilmesini ve ödemelerimin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Firma geri dönüş sağladı işlemleri baslattgini iletti. Paraya ihtiyafimin olduğunu ilettim gelişmeleri buradan yazacağım. En kısa sürede çözülmesi dileğiyle
